TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI 

GENEL: 

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz 

takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini 

kabul etmiş sayılırsınız. 

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin 

Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 

(RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. 

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. 

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının 

gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim 

edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. 

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti 

belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. 

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu 

öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek 

zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır. 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE: 

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, 

Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER: 

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler 

tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili 

banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme 

konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde 

SATICI’ya iade etmek zorundadır. 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ 

İSE: 

1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim 

edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile 

değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep 

edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 

14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile 

yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli 

bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde 

aktarması olasıdır. 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 

1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, 

kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim 

almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul 

edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. 

Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura 

da iade edilmelidir. 

CAYMA HAKKI: 

1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim 

tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri 

üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve 

hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını 

kullanabilir. 

Cayma Hakkı kullanılırken verilen kargo kodunun kullanılması zorunludur.

1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ: 

ŞİRKET 

ADI/UNVANI: Hande Tosun 

ADRES: Atatürk Mah. Gümüşdere Sok. No:20/2 Ümraniye İstanbul 

EPOSTA: handegulmez@dappia.net 

TEL: 0 532 722 92 35 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ: 

1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı 

tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı 

ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 

2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. 

3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI; ya iadeli 

taahhütlü posta veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu 

sözleşmede düzenlenen Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler; hükümleri 

çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:  

1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen 

ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade 

faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına 

düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde 

tamamlanamayacaktır.) 

2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları 

ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

İADE KOŞULLARI: 

1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük 

süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade 

etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür. 

2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma 

olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını 

tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün 

usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan 

ALICI sorumlu değildir.  

3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya 

limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim 

miktarı iptal edilir. 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER: 

1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri 

gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj 

malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son 

kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından 

ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen 

açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan 

ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi 

kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin 

mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında 

teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital 

içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, 

bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması 

halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi 

sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma 

hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir. 

2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, 

kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf 

malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının 

açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI 

1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü 

takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz 

ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu 

durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet 

ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı 

temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın 

uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder. 

ÖDEME VE TESLİMAT 

1. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde 

siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.